Улучшили внутренние процессы и повысили качество обслуживания наших учеников и их родителей

Сфера деятельности:

Офлайн и онлайн школа

Что мы внедряли:

Интеграция AlfaCRM+AmoCRM+ИИ

Сайт компании:

https://adamant-school.ru/

Азат Симонян

Основатель

Что
было:

Упущенные заявки
кураторы не понимали как одновременно отвечать нескольким десяткам клиентам

Родители не всегда вовремя
получали информацию о занятиях и результатах обучения

Работали в разных системах
отдел продаж и учебная часть, не синхронизированных между собой

Контролировалось вручную
продление абонементов — часто с задержками или пропусками

Не было прозрачной отчётности
по работе менеджеров, воронке продаж и эффективности рекламы

Клиент обратился с ключевой задачей

Прозрачность продаж и управления клиентской базой

Что стало:

Единое информационное пространство

синхронизация данных между CRM-системами позволила объединить информацию о клиентах, сделках и занятиях

Доработали Воронку продаж

Добавили этапы в которых работает ИИ куратор, ИИ психолог - получает контакты, записывает и возвращает закрытые сделки в работу

Автоматизацию процессов

настройка триггеров и автоматических действий для управления воронкой продаж и продления абонементов

Рост выручки

благодаря автосозданию сделок на продление абонементов, компания своевременно получает оплату и контролирует 100% клиентской базы

Повышение прозрачности и контроля над процессами обучения и продаж

Видеоотзыв от первого лица

Видеоотзыв
от руководителя
компании

Отзыв клиента

Основатель

Азат Симонян

Интеграция AlfaCRM и amoCRM полностью изменила наши внутренние процессы. Теперь заявки от учеников не теряются, воронка продаж прозрачна, а все данные между отделом продаж и учебной частью синхронизированы. Это позволило ускорить обработку обращений, повысить конверсию в оплату и улучшить коммуникацию с родителями.

Отдельно хотим отметить внедрение AI-куратора — интеллектуального помощника, который помогает автоматизировать коммуникации в офлайн- и онлайн-форматах. Он напоминает о занятиях, отвечает на типовые вопросы учеников и родителей, помогает в выборе курса и отслеживает успеваемость. Это стало большим подспорьем для менеджеров и кураторов, особенно при масштабировании школы.

Сейчас мы видим картину обучения и продаж в режиме реального времени, быстро реагируем на любые изменения и предоставляем высокий уровень сервиса. Это решение вывело нашу школу на новый уровень.

25.12.2024