AI-бот и аналитика Roistat увеличили записи в барбершоп на 15%

Сфера деятельности:

Сеть барбершопов в России

Что мы внедряли:

ИИ барбер

Управляющий

Александр Тимошин

Что
было:

Несвязанная запись через приложение
заявки из фирменного мобильного приложения не попадали напрямую в CRM — терялись данные и история клиента

Ручная обработка обращений
администраторы вручную переносили записи, напоминали о визитах и не справлялись с потоком

Нет аналитики по воронке
не было понимания, на каком этапе теряются клиенты — от установки приложения до фактической записи

Слабый контроль рекламы
не отслеживалось, какая реклама приводит к реальной записи — деньги сливались на неэффективные каналы

Клиент обратился с ключевой задачей

Работа с потерянными клиентами, которые вышли за рамки 5-недельного цикла

Что стало:

Собирает данные

Фиксация обращений в CRM и ответы клиентам за 3 минуты вместо 2 часов

Отвечает на запросы

Ведет клиента по четкому маршруту к решению

Сквозная аналитика Roistat

Настройка системы для отслеживания всех этапов воронки продаж, анализа эффективности рекламных каналов и работы сотрудников

AI-бот написал несколько тысяч клиентов, которые не посещали салон более 3-5 лет

Видеоотзыв от первого лица

Видеоотзыв
от руководителя
компании

Отзыв клиента

Управляющий

Александр Тимошин

После внедрения AI-бота и сквозной аналитики Roistat мы полностью автоматизировали запись клиентов в нашем приложении. Вся информация теперь сразу попадает в CRM — без ручного ввода и ошибок. AI-бот отвечает 24/7, сокращая нагрузку на администраторов и ускоряя обработку заявок. Благодаря аналитике мы видим, какие каналы реально приводят клиентов и повышаем эффективность digital-маркетинга в бьюти-индустрии. Конверсия из заявки в визит выросла на 25 %, а количество записей увеличилось на треть. Это лучший кейс по автоматизации для барбершопов, салонов красоты и всей сферы услуг.

Эксперт в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году запустил проект на базе платформы коммуникаций Morse. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж. Внедрение ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.

01.02.2022